Politique de confidentialité

Chez QUINTAL Dermocosmetics, nous savons que la protection de vos données personnelles est un principe essentiel pour établir une relation de confiance avec vous. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

Cet avis de confidentialité explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment et pourquoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons et comment nous protégeons votre vie privée.

Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre cet avis.

  1. Avis de confidentialité

1.1 Dans cette déclaration de confidentialité, les termes « nous », « notre », « notre » font référence à QUINTAL Dermocosmetics et les termes « vous », « votre », « votre » se réfèrent à vous en tant que tel.

1.2 Cet avis de confidentialité explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment et pourquoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons et comment nous protégeons votre vie privée. Elle définit également vos droits sur vos données personnelles.

1.3 Cet avis de confidentialité s'ajoute aux conditions de vente en ligne, aux conditions d'utilisation ou à tout autre avis relatif à l'utilisation de vos données personnelles.

  1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

2.1 Il s'agit de nous, QUINTAL Dermocosmetics, société immatriculée à Suresnes, 92150, France. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le « responsable de traitement ». Le « responsable de traitement » est un terme juridique utilisé pour décrire la personne ou l'entité qui détermine les moyens et les finalités du traitement des données personnelles.

2.2 En nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez et acceptez, le cas échéant, leur collecte et leur utilisation, ainsi que toute autre utilisation (y compris la divulgation), de la manière et aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité.

  1. Les données personnelles que nous collectons à votre sujet

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » dans cette déclaration de confidentialité, nous nous référons à des informations vous concernant et nous permettons de vous identifier, directement ou en combinaison avec d'autres informations dont nous pouvons disposer. Nous obtenons ces informations directement auprès de vous.

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Votre nom et vos coordonnées (civilité, nom, prénom, tout autre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone).
  • Votre date de naissance
  • Des informations sur vos achats chez nous, ainsi que des informations sur vos préférences pour certains types de produits.
  • Les communications que vous échangez avec nous (par exemple, vos e-mails, lettres, appels ou publications et messages sur les réseaux sociaux).
  • Des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web ou notre application mobile.
  • Des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, en utilisant des cookies ou des identifiants similaires. Les cookies sont de petits fichiers d'informations stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils vous permettent de naviguer sur notre site Web et nous permettent de fournir certaines fonctionnalités, telles que le maintien de votre connexion à notre site Web ; ils nous permettent également d'évaluer notre site Web afin de l'améliorer et de nous fournir des informations à des fins de marketing. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les supprimer, veuillez lire notre politique de cookies.
  • Des identifiants tels que l'adresse IP de votre ordinateur

Si vous choisissez de cliquer sur des sites Web tiers via notre site Web, ces tiers peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web via certaines technologies à leur disposition, telles que les cookies. De même, en choisissant de réagir au contenu de QUINTAL Dermocosmetics sur les réseaux sociaux, des tiers peuvent collecter des informations sur ces interactions. Les informations collectées par ces services tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous êtes redirigé vers un site Web tiers par QUINTAL Desmocosmetics, QUINTAL Desmocosmetics est entièrement responsable du traitement de vos données personnelles par ce tiers - lorsque ce dernier traite vos données personnelles conformément aux instructions de QUINTAL Dermocosmetics.

  1. Quand collectons-nous des données personnelles vous concernant?

4.1 Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez nous fournir des données personnelles :

(a) Nous envoyer des e-mails et des SMS

(b) En interagissant avec nous sur les plateformes de médias sociaux (par exemple, "aimer" ou commenter nos publications)

(c) Lorsque vous ajoutez des offres, des promotions ou des produits à votre panier sur notre site Web

(d) Lorsque vous passez une commande sur notre site Web

(e) En nous parlant dans nos magasins ou par téléphone (par exemple, pour nous poser des questions sur nos produits, pour demander un remboursement, ou pour déposer une réclamation)

(f) L'enregistrement d'un compte sur notre site Web (par exemple, en nous fournissant vos coordonnées et vos préférences ou centres d'intérêt).

4.2 Nous limitons la quantité et le type de données personnelles que nous collectons à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons.

  1. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

5.1. Le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous aux points 5.1.1, 5.1.2, 5.1.3, 5.1.4, 5.1.5 sera basé sur l'intérêt légitime de QUINTAL Dermocosmetics comme suit :

5.1. Le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous aux points 5.1.1, 5.1.2, 5.1.3, 5.1.4, 5.1.5 sera basé sur l'intérêt légitime de QUINTAL Dermocosmetics comme suit :

5.1.2. Enregistrer votre participation à des campagnes, pétitions et activités ou programmes de fidélité.

5.1.3. Nous aider à mener des études de marché ciblées, basées sur des tendances et des facteurs communs, afin que nous puissions développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services qui répondent le mieux à vos besoins.

5.1.4. Recueillir vos opinions sur nos produits, sites Web, applications mobiles et autres activités.

5.1.5. Gérer notre entreprise et disposez de dossiers précis et à jour.

5.2 Le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous aux points 5.2.1 et 5.2.2. sera exécutée sur la base légale des obligations de QUINTAL Dermocosmetics de former une obligation contractuelle avec vous.

5.2.1. Remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous

5.2.1.1. Recevez les commandes que vous passez.

5.2.1.2. Recevez un échange ou un retour.

5.2.1.3. Répondre à vos demandes, réclamations ou avis négatifs.

5.3. Le traitement de vos données personnelles, tel que décrit ci-dessous aux points 5.3.1, 5.3.2 et 5.3.3, sera effectué après avoir obtenu votre consentement à cet égard.

5.3.1. Fournir les informations que vous nous avez demandées ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

5.3.2. Demander des commentaires sous forme d'avis sur les produits.

5.3.3. Gérez tous les concours que nous organisons et auxquels vous participez.

5,4 Le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous au point 5.4.1 sera effectué afin de respecter nos obligations légales.

5.4.1. Pour gérer notre comptabilité, notre facturation, notre sécurité, ainsi que pour des raisons juridiques (y compris pour enquêter sur les plaintes ou les réclamations et les droits de retour de produits), en incluant celles liées aux obligations fiscales et d'audit.

  1. Comment retirer votre consentement ?

6.1 A tout moment, vous pouvez retirer le consentement que vous nous avez donné pour la collecte, la divulgation ou toute autre utilisation de vos données personnelles pour l'envoi d'informations commerciales (i) en nous contactant aux coordonnées indiquées en bas de cette page, ou (ii) en nous écrivant de la manière prescrite (par courrier électronique ou postal, ou par SMS, etc.) comme spécifié dans nos communications avec vous ou dans les formulaires que vous avez peut-être signés.

6.2 Bien que votre décision de fournir vos données personnelles soit généralement volontaire, QUINTAL Desmocosmetics ne sera pas en mesure de remplir certains des objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité si vous ne fournissez pas certaines données. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous expédier des produits sans connaître votre adresse postale.

  1. La conservation des données

7.1 En général, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour maintenir la relation avec le client et vous fournir nos services. Il existe d'autres raisons pour lesquelles vos données personnelles peuvent être conservées plus longtemps, notamment des raisons légales ou réglementaires.

7.2 Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire, à moins que vous ne retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez des communications marketing. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications marketing, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section 14 ci-dessous.

  1. Le partage de vos données personnelles

8.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe, dont QUINTAL Dermocosmetics fait partie.

8.2 Elles peuvent également être partagées avec un tiers qui réaliserait notre acquisition, un membre de notre groupe ou la quasi-totalité de nos actifs.

8.3 Nous pouvons utiliser d'autres sociétés, agents ou sous-traitants soigneusement sélectionnés pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services.

8.4 Si vous êtes déjà client et acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés soigneusement sélectionnées qui mènent des activités commerciales en notre nom à des fins de marketing direct, car nous avons un intérêt légitime à le faire.

8.5 Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles si la loi ou une autorité compétente nous y oblige. De plus, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer aux obligations réglementaires, par exemple, si vous ressentez une réaction indésirable à nos produits.

8.6 QUINTAL Dermocosmetics utilise des mesures de protection adéquates pour protéger les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen qui sont considérés comme offrant un niveau inférieur de protection des données personnelles. Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et d'autres mécanismes de transfert légalement acceptables sont en place. Veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour obtenir une copie des garanties applicables.

  1. L’exactitude de vos données personnelles

9.1 Nous mettons en œuvre toutes les garanties nécessaires pour vérifier que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour.

9.2 Il est de votre responsabilité de nous informer des modifications apportées à vos données personnelles et de vous assurer que ces données sont exactes et à jour.

  1. Vos droits

10.1 Vous avez le droit de :

(a) Accéder à vos données personnelles

(b) Demander la rectification de vos données personnelles

(c) Demander la portabilité de vos données personnelles

(d) Demander la limitation du traitement de vos données personnelles

(e) Vous opposer au traitement de vos données personnelles

(f) Demander la suppression de vos données personnelles

(g) Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

10.2 Si vous pensez que vos droits ont été violés ou que vos données personnelles ont été compromises, vous avez le droit de nous demander de rectifier la situation. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10.3 Nous nous engageons à enquêter sur toutes les plaintes et prendrons des mesures pour résoudre tout problème, y compris, si nécessaire, modifier nos politiques et pratiques.

10.4 Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante de notre part, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

  1. Date d'entrée en vigueur et modifications de cet avis de confidentialité

11.1 Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en juillet 2021.

11.2 Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons de modifier cet avis de confidentialité, nous vous informerons de ces changements en les publiant sur les pages web concernées.

11.3 Si à tout moment nous décidons d'utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles énumérées dans la présente déclaration de confidentialité ou celles indiquées au moment de la collecte de vos données personnelles (ou à des fins compatibles avec la finalité initiale), nous vous tiendrons informés .

  1. Comment garantissons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

12.1 Nous protégeons les données personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification, au moyen de mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des données personnelles, quel que soit le format dans lequel elles sont conservées.

12.2 Nous utilisons diverses méthodes administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles. Ces méthodes incluent :

(a) Mesures physiques : classeurs verrouillés, restriction d'accès aux bureaux de l'entreprise et aux systèmes d'alarme.

(b) Outils techniques : mots de passe et cryptage, généralement les meilleures pratiques de l'industrie.

(c) Contrôles organisationnels : accords de confidentialité, limitation d'accès au besoin, formation du personnel et habilitations de sécurité.

12.3 La sécurité en ligne est également une priorité. Nous intégrons des mesures de sécurité telles que des outils de cryptage et d'authentification pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée. Les pare-feu sont utilisés pour protéger nos serveurs et notre réseau contre les utilisateurs non autorisés qui accèdent et modifient les fichiers et autres informations que nous stockons.

12.4 Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les informations de votre carte de crédit en ligne.

12.5 Les paiements effectués via notre site web sont traités dans un environnement sécurisé à l'aide de logiciels fournis par des fournisseurs tiers.

  1. Concernant les enfants

13.1 Sauf indication contraire, notre site Web n'est pas destiné aux enfants. Les produits que nous proposons à la vente sur notre site Web sont destinés à l'achat par des adultes uniquement. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants.

  1. Comment nous contacter ?

14.1 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité ou les pratiques de collecte de données qui y sont décrites, veuillez nous contacter comme suit :

(a) Par e-mail à @QUINTAL Dermocosmetics

(b) Par courrier : Mentions légales, Service Juridique, Quintal Dermocosmetics, SAS, 10 Rue Chevreul, 92150 Suresnes, FRANCE

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